VPNIG 도움말 센터

해당 앱이 현재 프록시 규칙의 적용 대상에 포함되지 않았거나, 연결 전에 만들어진 네트워크 세션을 계속 사용하고 있을 가능성이 큽니다. 먼저 앱을 완전히 종료한 뒤 클라이언트의 모드가 대상 앱에 적용되는지 확인하고 다시 실행하세요. 특정 앱에서만 문제가 발생한다면 해당 앱의 개별 네트워크 설정과 백그라운드 연결 권한을 우선 확인하세요.

먼저 사용자 패널의 현재 구독을 복사했는지, 브라우저 주소 표시줄의 페이지 주소를 복사한 것은 아닌지 확인하세요. 그런 다음 링크 앞뒤에 공백이 섞였는지, 클라이언트가 구독 가져오기를 허용하는지, 현재 네트워크에서 다른 웹사이트가 정상적으로 열리는지 점검하세요. 계속 실패하면 완료되지 않은 설정을 삭제하고 사용자 패널에서 다시 복사하세요.

먼저 같은 지역의 다른 회선으로 전환해 특정 회선 문제인지 로컬 네트워크 문제인지 구분하세요. 그다음 네트워크를 중복으로 제어할 수 있는 다른 프록시 도구를 일시 중지해 여러 네트워크 설정이 동시에 적용되지 않도록 하세요. 무선 네트워크 자체가 불안정하다면 더 안정적인 접속 환경에서 다시 테스트하고, 문의 티켓에 회선 이름과 증상을 적어 주세요.

브라우저가 별도의 프록시를 사용하고 시스템이나 다른 프로그램은 같은 네트워크 경로를 사용하지 않는 경우가 많습니다. 클라이언트가 브라우저에만 적용되는 설정을 사용하는지, 시스템 연결까지 적용되는 모드인지 확인하고 대상 프로그램에 자체 프록시가 설정되어 있는지도 살펴보세요. 변경 후에는 대상 프로그램을 완전히 종료한 뒤 다시 시작해야 합니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 선택할 때는 평소 사용량과 동영상·다운로드 등 대용량 사용 비중을 기준으로 판단하고, 총 데이터 용량만 비교할 필요는 없습니다. 각 요금제의 구체적인 상태는 사용자 패널 표시를 기준으로 합니다.

데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 변경하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 상태 및 선택 가능한 요금제를 확인해 월간 구독의 초기화 규칙과 데이터 패키지 이용 방식을 혼동하지 않도록 하세요.

데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 선택 가능한 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 사용량이 일정하지 않고 실제 사용량에 맞춰 이용하려는 경우에 적합하며, 월간 구독은 가입일을 기준으로 매월 초기화되므로 이용 습관에 따라 방식을 선택하세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 주문할 때 사용자 패널에서 현재 이용 가능한 결제 수단을 선택하고, 계속 진행하기 전에 요금제 이름과 금액을 확인하세요. 결제 후 주문 상태가 예상대로 갱신되지 않더라도 같은 주문을 반복 제출하지 말고, 주문 정보를 보관한 뒤 문의 티켓으로 상황을 알려 주세요.

VPNIG는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널의 문의 티켓 영역에서 관련 주문을 선택하고 환불 요청을 작성하세요. 확인을 위해 주문 정보와 결제 수단을 첨부할 수 있지만, 계정 비밀번호나 전체 구독 링크는 제출하지 마세요. 환불 규정은 환불 정책 페이지를 기준으로 합니다.